羅曉

報(bào)社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者。

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農(nóng)機(jī)消費(fèi)投訴“六注意”收藏

 

 

 

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農(nóng)機(jī)消費(fèi)投訴“六注意”

  

    農(nóng)機(jī)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議時(shí),一般采取投訴的途徑來(lái)解決,消費(fèi)者投訴應(yīng)注意哪些事項(xiàng)呢?

     1、先行交涉。消費(fèi)者投訴前應(yīng)先向經(jīng)營(yíng)者或者生產(chǎn)者反映問(wèn)題,因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者還是守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的,他們不希望商品和服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題鬧得滿(mǎn)城風(fēng)雨,影響商業(yè)信譽(yù),一般情況下問(wèn)題是能夠得到解決的。

     2、抓住時(shí)效。如果經(jīng)交涉問(wèn)題得不到解決,消費(fèi)者就應(yīng)立即投訴,切不可超過(guò)訴訟時(shí)效。國(guó)家對(duì)農(nóng)機(jī)等有關(guān)“三包”產(chǎn)品的修理、換貨、退貨有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定,超過(guò)“三包”時(shí)間,消費(fèi)者的利益將受到損失。

     3、 實(shí)事求是。對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,一定要根據(jù)實(shí)際情況投訴,切不可夸大事實(shí),也不該隱瞞自己使用中的不良行為,否則,就會(huì)使問(wèn)題難以盡早解決。

     4、 有理有節(jié)。明確自己的投訴請(qǐng)求,不明白的問(wèn)題**好向法律工作人員咨詢(xún),索賠的要求應(yīng)合法、合情、合理,不能“獅子大開(kāi)口”。

     5、 證據(jù)確鑿。投訴商品和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題時(shí),應(yīng)提供購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑據(jù),受到損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況,注意收集和保護(hù)證據(jù)。

     6、 內(nèi)容詳實(shí)。消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄,投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼,被投訴方的單位名稱(chēng)、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼等,以保證問(wèn)題的順利解決。

    

     來(lái)源:山東農(nóng)機(jī)化網(wǎng) 

 

 




發(fā)表于 @ 2008年07月05日 14:39:00 |點(diǎn)擊數(shù)(

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報(bào)社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者。采寫(xiě)和編輯的作品獲全國(guó)、省、市級(jí)新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)比各種獎(jiǎng)項(xiàng)。在國(guó)家級(jí)不同報(bào)刊雜志發(fā)表典型報(bào)道、產(chǎn)業(yè)觀察、市場(chǎng)分析、報(bào)告文學(xué)等作品上百篇,獲第四屆全國(guó)理論創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)、首屆“世界重大理論創(chuàng)新成果”特等獎(jiǎng)、《中國(guó)工業(yè)報(bào)》征文一等獎(jiǎng)。(本博客推薦文章目的在于學(xué)習(xí)和推廣交流,作者有異議可留言刪去。)
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